Termini e condizioni

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali d’uso,

utilizzando i nostri servizi accetti integralmente le presenti condizioni generali d’uso.

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato sul portale www.wpsacademy.com. appartenente a:

WPS Group snc di M. Arcuri & M. Cacciatore
Via Rossini 17 20834, Nova Milanese (MB)
P.Iva/CF 06854100960
di seguito WPS Academy

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1) Il contratto stipulato tra WPS Academy e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di WPS Academy, tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

4) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di WPS Academy al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo https://123formazione.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

5) La corretta ricezione dell’ordine è confermata da WPS Academy mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.

Tale messaggio di conferma riporterà i dati identificativi dell’ordine da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con WPS Academy. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di WPS Academy nella propria area privata.

6) Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, WPS Academy lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

Modalità di pagamento

7) Carta di credito, Carta Prepagata, carta di debito, tramite Paypal.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con “carte” contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato.

7.1) In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di WPS Academy, verrà richiesto contestualmente da WPS Academy l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (al massimo 25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso WPS Academy può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

7.2) Nell’eventualità che l’ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, WPS Academy provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento

7.3) WPS Academy si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, WPS Academy si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

7.4) A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto WPS Academy è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di WPS Academy conserverà tali dati. In nessun caso WPS Academy può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su WPS Academy.

Pagamento alla consegna

8) Ove esplicitamente previsto, n caso di acquisto in Contrassegno (contanti alla consegna) il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna. Sarà cura del Cliente predisporre la somma esatta indicata al momento dell’ordine. Il corriere non dispone di norma di resto.

Non saranno accettati in nessun caso assegni bancari o circolari Nulla di più di quanto indicato al momento dell’ordine sarà dovuto da parte del Cliente.

Pagamenti anticipati

9) I pagamenti anticipati possono essere effettuati a mezzo bonifico bancario, versamento in conto corrente postale (bollettino postale). In caso di pagamento anticipato WPS Academy comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver preparato l’ordine per l’evasione o dopo aver ricevuto conferma dai propri fornitori dell’arrivo della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a WPS Academy (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni.

10) Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Per accelerare l’evasione dell’ordine è indispensabile che il cliente indichi nella causa del bonifico, del versamento in conto corrente postale o del bollettino:

• il numero di riferimento dell’ordine
• la data di effettuazione dell’ordine
• nome e cognome dell’intestatario dell’ordine

Modalità e spese di consegna

11) Per quanto riguarda i prodotti fisici “estintori, riviste cartacee, ecc.” Il sito WPS Academy può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. WPS Academy accetterà, a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi, in tal caso verrà accettato solo pagamento anticipato. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente.

12) Per ogni ordine effettuato su WPS Academy, verrà emessa fattura del materiale acquistato, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine.

13) Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine

14) Nessuna responsabilità può essere imputata a WPS Academy in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

15) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna di materiale fisico, si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

> che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;

> che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

16) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso

17) Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a WPS Academy un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.

18) Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà compilare l’apposito modulo di richiesta presente sul sito entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce e fare seguire alla richiesta inviata a mezzo del modulo online una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

WPS Group snc di M. Arcuri & M. Cacciatore
Via Rossini 17 – 20834, Nova Milanese (MB)
P.Iva/C.F. 06854100960

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti WPS Academy provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

19) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

> il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato

> il diritto non si applica ai prodotti e-learning, audiovisivi o a software informatici sigillati, una volta aperti;

> il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da WPS Academy, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

> a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

> la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

> in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, WPS Academy darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

> WPS Academy non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

> WPS Academy mette a disposizione del cliente la possibilità di inviare la merce con spedizione assicurata a mezzo corriere espresso. Nel caso il Cliente scelga di avvalersi del servizio di rientro agevolati le relative spese saranno scalate dall’importo dovuto al Cliente per il recesso

> al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, WPS Academy provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

20) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, WPS Academy provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

21) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui WPS Academy accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, WPS Academy provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie

22) Tutti i prodotti “fisici” venduti da WPS Academy sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il buono di consegna che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

23) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), WPS Academy potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

24) Nessun danno può essere richiesto a WPS Academy per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

25) Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Privacy

26) I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. WPS Academy garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al regolamento UE n 679/216 “GDPR”.

Titolare del trattamento dati è WPS Group snc di M. Arcuri & M. Cacciatore
Via Rossini 17 – 20834, Nova Milanese (MB)
P.Iva/C.F. 06854100960 

Reclami

27) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a WPS Group Via Rossini 17
20834, Nova Milanese (MB), reclami@wps-group.it

Legge applicabile

28) Il contratto di vendita tra il Cliente e WPS Academy s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del Foro di Monza (MB).