Termini e condizioni
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali dâuso,
utilizzando i nostri servizi accetti integralmente le presenti condizioni generali dâuso.
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto lâacquisto di prodotti e di servizi, effettuato sul portale www.wpsacademy.com. appartenente a:
WPS Group snc di M. Arcuri & M. Cacciatore
Via Rossini 17 20834, Nova Milanese (MB)
P.Iva/CF 06854100960
di seguito WPS Academy
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1) Il contratto stipulato tra WPS Academy e il Cliente deve intendersi concluso con lâaccettazione, anche solo parziale, dellâordine da parte di WPS Academy, tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalitĂ al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalitĂ previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura dâacquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitĂ professionale), una volta conclusa la procedura dâacquisto online, provvederĂ a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchĂŠ qualsiasi responsabilitĂ contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
ModalitĂ di acquisto
4) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di WPS Academy al momento dellâinoltro dellâordine e visionabili online allâindirizzo https://123formazione.it, cosĂŹ come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che lâimmagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
5) La corretta ricezione dellâordine è confermata da WPS Academy mediante una risposta via e-mail, inviata allâindirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sĂŠ accettazione dellâordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.
Tale messaggio di conferma riporterĂ i dati identificativi dellâordine da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con WPS Academy. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalitĂ descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente lâordine può essere visionato dal cliente sul sito di WPS Academy nella propria area privata.
6) Nel caso di mancata accettazione dellâordine, WPS Academy lo comunicherĂ tempestivamente al Cliente.
ModalitĂ di pagamento
7) Carta di credito, Carta Prepagata, carta di debito, tramite Paypal.
Nei casi di acquisto della merce con modalitĂ di pagamento con âcarteâ contestualmente alla conclusione della transazione online, lâistituto bancario di riferimento provvederĂ ad autorizzare lâaddebito dellâimporto relativo allâacquisto effettuato.
7.1) In caso di annullamento dellâordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di WPS Academy, verrĂ richiesto contestualmente da WPS Academy lâannullamento della transazione e lo svincolo dellâimporto. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (al massimo 25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato lâannullamento della transazione, in nessun caso WPS Academy può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dellâimporto impegnato da parte del sistema bancario.
7.2) NellâeventualitĂ che lâordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dellâautorizzazione, WPS Academy provvederĂ a contattare il cliente prima dellâevasione dellâordine per richiedere una nuova autorizzazione allâaddebito o per concordare diverse modalitĂ di pagamento
7.3) WPS Academy si riserva la facoltĂ di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o lâinvio di copia di documenti comprovanti la titolaritĂ della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, WPS Academy si riserva la facoltĂ di non accettare lâordine.
7.4) A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto WPS Academy è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dellâacquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dellâistituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di WPS Academy conserverĂ tali dati. In nessun caso WPS Academy può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, allâatto del pagamento di prodotti acquisti su WPS Academy.
Pagamento alla consegna
8) Ove esplicitamente previsto, n caso di acquisto in Contrassegno (contanti alla consegna) il pagamento dovrĂ essere eseguito esclusivamente con denaro contante al corriere che effettuerĂ la consegna. SarĂ cura del Cliente predisporre la somma esatta indicata al momento dellâordine. Il corriere non dispone di norma di resto.
Non saranno accettati in nessun caso assegni bancari o circolari Nulla di piĂš di quanto indicato al momento dellâordine sarĂ dovuto da parte del Cliente.
Pagamenti anticipati
9) I pagamenti anticipati possono essere effettuati a mezzo bonifico bancario, versamento in conto corrente postale (bollettino postale). In caso di pagamento anticipato WPS Academy comunicherĂ a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per lâeffettuazione del pagamento solo dopo aver preparato lâordine per lâevasione o dopo aver ricevuto conferma dai propri fornitori dellâarrivo della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrĂ mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a WPS Academy (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. Lâinvio di quanto ordinato avverrĂ solo allâatto dellâeffettivo accredito della somma dovuta che dovrĂ avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni.
10) Oltrepassate tali scadenze, lâordine verrĂ ritenuto automaticamente annullato. Per accelerare lâevasione dellâordine è indispensabile che il cliente indichi nella causa del bonifico, del versamento in conto corrente postale o del bollettino:
- il numero di riferimento dellâordine
- la data di effettuazione dellâordine
- nome e cognome dellâintestatario dellâordine
ModalitĂ e spese di consegna
11) Per quanto riguarda i prodotti fisici âestintori, riviste cartacee, ecc.â Il sito WPS Academy può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. WPS Academy accetterĂ , a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi, in tal caso verrĂ accettato solo pagamento anticipato. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo lâordine e comunicate al Cliente.
12) Per ogni ordine effettuato su WPS Academy, verrĂ emessa fattura del materiale acquistato, inviandola tramite e-mail allâintestatario dellâordine.
13) Per lâemissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente allâatto dellâordine. Nessuna variazione in fattura sarĂ possibile, dopo lâemissione della stessa nĂŠ sarĂ possibile emettere fattura dopo lâevasione dellâordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dellâordine
14) Nessuna responsabilitĂ può essere imputata a WPS Academy in caso di ritardo nellâevasione dellâordine o nella consegna di quanto ordinato.
15) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna di materiale fisico, si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
> che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
> che lâimballo risulti integro, non danneggiato, nĂŠ bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).
Eventuali danni allâimballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta âACCETTATO CON RISERVAâ sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrĂ opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti allâintegritĂ fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalitĂ previste nel presente documento.
16) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilitĂ di consegna al recapito indicato dal Cliente allâatto dellâordine, lâordine verrĂ automaticamente annullato.
Diritto di recesso
17) Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitĂ professionale, ovvero non effettua lâacquisto indicando nel modulo dâordine a WPS Academy un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessitĂ di fornire spiegazioni e senza alcuna penalitĂ , fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.
18) Per esercitare tale diritto, il cliente dovrĂ compilare lâapposito modulo di richiesta presente sul sito entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce e fare seguire alla richiesta inviata a mezzo del modulo online una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
WPS Group snc di M. Arcuri & M. Cacciatore
Via Rossini 17 â 20834, Nova Milanese (MB)
P.Iva/C.F. 06854100960
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti WPS Academy provvederĂ rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalitĂ di restituzione della merce.
19) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
> il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
> il diritto non si applica ai prodotti e-learning, audiovisivi o a software informatici sigillati, una volta aperti;
> il bene acquistato dovrĂ essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre lâetichetta fornita da WPS Academy, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi lâapposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
> a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
> la spedizione, fino allâattestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilitĂ del cliente;
> in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, WPS Academy darĂ comunicazione al cliente dellâaccaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualitĂ , il prodotto sarĂ messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
> WPS Academy non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
> WPS Academy mette a disposizione del cliente la possibilitĂ di inviare la merce con spedizione assicurata a mezzo corriere espresso. Nel caso il Cliente scelga di avvalersi del servizio di rientro agevolati le relative spese saranno scalate dallâimporto dovuto al Cliente per il recesso
> al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarĂ esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o lâimballo originale risultino rovinati, WPS Academy provvederĂ a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
20) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati allâimballo originale, WPS Academy provvederĂ a rimborsare al cliente lâintero importo giĂ pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dellâimporto addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In questâultimo caso, sarĂ cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI â CAB â Conto Corrente dellâintestatario della fattura).
21) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integritĂ del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui WPS Academy accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dellâimballo interno originale;
- lâassenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, WPS Academy provvederĂ a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
22) Tutti i prodotti âfisiciâ venduti da WPS Academy sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformitĂ , ai sensi del DL 24/02. Per fruire dellâassistenza in garanzia, il Cliente dovrĂ conservare la fattura o il buono di consegna che riceverĂ via e-mail in formato elettronico PDF.
23) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), WPS Academy potrĂ procedere a propria discrezione alla restituzione dellâintero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
24) Nessun danno può essere richiesto a WPS Academy per eventuali ritardi nellâeffettuazione di riparazioni o sostituzioni.
25) Nei casi in cui lâapplicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrĂ essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, eccâŚ); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi lâapposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Privacy
26) I dati personali richiesti in fase di inoltro dellâordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. WPS Academy garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al regolamento UE n 679/216 âGDPRâ.
Titolare del trattamento dati è WPS Group snc di M. Arcuri & M. Cacciatore
Via Rossini 17 â 20834, Nova Milanese (MB)
P.Iva/C.F. 06854100960Â
Reclami
27) Ogni eventuale reclamo dovrĂ essere rivolto a WPS Group Via Rossini 17
20834, Nova Milanese (MB), reclami@wps-group.it
Legge applicabile
28) Il contratto di vendita tra il Cliente e WPS Academy sâintende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del Foro di Monza (MB).